Términos y condiciones generales

Elegibilidad para contratar

Los servicios están disponibles para personas físicas y morales con capacidad para contratar conforme a la ley vigente. Algunos servicios pueden estar sujetos a restricciones por zona, tipo de inmueble o requisitos técnicos.

Para contratar debe ser mayor de edad según la legislación aplicable y contar con la capacidad legal para obligarse en los términos del contrato.

El uso y la contratación de nuestros servicios debe ser conforme a la ley. No está permitido solicitar servicios con fines ilícitos ni proporcionar información falsa o de terceros sin autorización.

Nuestros servicios se prestan en la República Mexicana y pueden estar sujetos a disponibilidad por zona. Las reservas fuera de las áreas atendidas serán revisadas y podrían ser rechazadas.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en moveoutts.pro, usted acepta proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Es su responsabilidad el uso de la cuenta y la confidencialidad de las credenciales.

Usted garantiza que la información facilitada al crear su cuenta y al reservar servicios es correcta y completa. CleanShift no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

Mantenga segura su contraseña. Si detecta accesos no autorizados, notifíquelo de inmediato a CleanShift a través del formulario de contacto para que podamos tomar medidas razonables para proteger su cuenta.

Las credenciales de la cuenta son personales e intransferibles. No comparta su acceso con terceros ni permita que otros realicen reservas en su nombre sin autorización.

Si sospecha que su cuenta ha sido vulnerada, comuníquese con nuestro soporte a través del formulario en moveoutts.pro/contacto para recibir asistencia y proceder con medidas de seguridad.

CleanShift puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, por conducta fraudulenta, por riesgo de seguridad o por requerimiento legal, previo aviso cuando sea posible.

Servicios ofrecidos

CleanShift ofrece servicios de limpieza para mudanza (move-in) y entrega de inmuebles (move-out), incluyendo limpieza general, limpiezas profundas por habitación, atención a cocina y baños, y servicios ad hoc según el presupuesto acordado. Las tareas específicas se detallan en el presupuesto y en el comprobante de servicio.

Podemos modificar el alcance de los servicios por razones técnicas, disponibilidad de personal o por solicitud del cliente. Cualquier modificación será comunicada y acordada antes de la ejecución.

La disponibilidad depende de la demanda y la zona. Las reservas se confirmarán sujeto a la programación y la aceptación por parte de CleanShift. En casos de fuerza mayor o imprevistos operativos, podemos reprogramar la cita con aviso anticipado.

Normas de uso de los servicios

Para una prestación eficiente y segura de los servicios, solicitamos a los clientes cumplir con las siguientes normas:

• Proveer acceso al inmueble en la fecha y horario acordados o coordinar con antelación si hay cambios.
• Retirar objetos personales o valiosos del alcance del personal de limpieza antes del servicio.
• Informar sobre condiciones especiales del inmueble (mascotas, superficies delicadas, problemas de humedad) antes de la prestación.
• Suministrar suministros básicos cuando así se acuerde; algunos servicios incluyen insumos según el paquete contratado.
• No inducir al personal a realizar labores fuera del alcance contratado sin acordar tarifa adicional.
• Permitir el acceso seguro y condiciones mínimas para la ejecución del servicio; CleanShift podrá suspender la prestación por riesgos evidentes.
• Respetar las medidas de seguridad y recomendaciones proporcionadas por el equipo de CleanShift durante la visita.

Contenido del usuario

Cualquier contenido, comentarios, fotos o materiales que usted comparta con CleanShift a través del sitio o durante la contratación podrá ser utilizados para gestionar la prestación de servicios y para fines administrativos.

Usted conserva la propiedad de su contenido, pero otorga a CleanShift una licencia para utilizarlo en la medida necesaria para prestar el servicio y para fines administrativos internos.

Al enviar contenido, concede a CleanShift una licencia no exclusiva, libre de regalías y limitada para utilizar, reproducir y procesar dicho contenido en relación con la prestación del servicio.

Usted es responsable del contenido que envíe y garantiza que no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal. CleanShift podrá eliminar contenido que considere inapropiado o que incumpla la ley.

Si desea que retiremos contenido que publicó, solicítelo a través del formulario de contacto. Evaluaremos la petición y actuaremos conforme a la normativa aplicable.

Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio moveoutts.pro, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de CleanShift o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar, reproducir o distribuir contenido protegido sin autorización expresa.
• No modificar ni crear trabajos derivados basados en el contenido del sitio sin licencia.
• No utilizar marcas, logotipos o identificadores de CleanShift para fines comerciales sin permiso por escrito.

Servicios de pago

Al contratar servicios de pago aceptas las condiciones de precio, facturación y formas de pago descritas en el presupuesto y al finalizar la reserva en moveoutts.pro.

Los precios se establecen en el presupuesto y pueden variar según el tipo de inmueble, extensión del servicio y necesidades adicionales. Los precios indicados en el momento de la reserva son orientativos hasta la confirmación final.

Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de reserva. El pago puede requerirse total o parcialmente antes de la prestación del servicio, según lo acordado en la confirmación.

Si contrata servicios recurrentes, se detallarán los términos de facturación periódica en el acuerdo específico. Puede cancelar servicios recurrentes conforme a las condiciones pactadas.

Las políticas de reembolso se aplican según lo dispuesto en la confirmación de servicio. En casos de insatisfacción razonable y verificada, ofrecemos soluciones operativas y ajustes proporcionales cuando proceda.

Para cancelar o reprogramar una cita, notifíquelo con la antelación establecida en la confirmación. Las cancelaciones fuera del plazo pueden implicar cargos de hasta el porcentaje indicado en el presupuesto.

Los precios pueden incluir impuestos aplicables según la legislación fiscal vigente. En caso contrario, se indicará claramente el monto de impuestos al momento de la compra.

CleanShift puede actualizar precios por cambios en costos operativos; los cambios no afectan las reservas ya confirmadas salvo notificación y acuerdo en contrario.

En caso de impago, CleanShift podrá suspender la ejecución del servicio hasta que se regularice la situación y podrá aplicar cargos por gestión si procede.

Descargo de responsabilidad

CleanShift presta servicios de limpieza profesional; sin embargo, los resultados pueden variar según el estado del inmueble, materiales y condiciones previas. Haremos uso de prácticas profesionales y materiales adecuados, y documentaremos cualquier limitación relevante antes de iniciar el servicio.

Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, CleanShift no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas que no sean consecuencia directa y demostrable de una prestación negligente comprobada. Nuestra responsabilidad directa por daños directos estará sujeta a límites razonables y proporcionales al servicio contratado.

Servicios de terceros

Algunos servicios o herramientas pueden ser provistos por terceros. CleanShift no controla las prácticas de esos proveedores y su responsabilidad se limita a supervisar la correcta integración y coordinación del servicio contratado.

Terminación del contrato

Ambas partes pueden dar por terminado el contrato conforme a lo pactado en la confirmación de servicio y estos términos. La terminación no libera al cliente de obligaciones de pago por servicios ya prestados.

En caso de terminación anticipada, se liquidarán los montos pendientes por los servicios efectivamente prestados y se gestionarán las devoluciones o ajustes aplicables según la política de cancelación.

Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad publicada en moveoutts.pro. Al contratar servicios acepta los términos de tratamiento de datos necesarios para la prestación y gestión administrativa.

Comunicaciones

Las notificaciones relacionadas con reservas y servicios se realizarán preferentemente por correo electrónico o teléfono proporcionado por el cliente. Para asuntos formales, pueden enviarse comunicaciones a la dirección física indicada en la política.

Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o de negocio. Las modificaciones se publicarán en moveoutts.pro. Si los cambios son sustanciales, se indicará la fecha de entrada en vigor y, cuando proceda, se informará a los clientes con antelación.

Ley aplicable

Estos términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias, las partes buscarán solución amistosa y, en su defecto, los tribunales competentes en la jurisdicción aplicable serán los de la sede de CleanShift.

Resolución eficiente de disputas y reclamos

Cualquier controversia derivada de estos términos o de la prestación de servicios se procurará resolver mediante negociación directa. Si no se alcanza una solución, las partes podrán recurrir a los mecanismos legales correspondientes.